Retrouvez ici les activités et les lexiques
organisés par situations

• informations aux clients

  1. accueillir des touristes, des clients

  2. expliquer une activité

  3. orienter les visiteurs

• services et entretien

  1. effectuer une réservation

  2. effectuer l'entretien d'une pièce, d'une aire de travail

• vente et livraison

  1. proposer un produit

  2. livrer un produit

  3. recevoir un paiement

• organisation de la journée

  1. commencer sa journée de travail

  2. présenter un rapport de sa journée

• relations de travail

  1. communiquer

  2. demander à être remplacé

  3. proposer ou demander de l'aide

  4. recevoir ou donner un commentaire